أوقات التوصيل
من السبت الي الخميس: من 12 ظهرا حتي 12 صباحا
الجمعة من 1 ظهرا حتي 12 صباحا
تكلفة التوصيل
تكلفة التوصيل للطلبات الأقل من 100 ريال = 16 ريال
تكلفة التوصيل للأحياء السكنية خارج المدن = 16 ريال
تكلفة الشحن للمناطق التي لا يشملها التوصيل المجاني (ارامكس) = 19 ريال
رفض/ عدم قبول عملية الدفع
-إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
-صيدلية المتحدة ملتزمة لتوفير أفضل خدمه عملاء ممكنه ولذلك اي مبيعات جمله زيادة عن 5 قطع من نفس الصنف للعميل الواحد نحتفظ بحق إلغاء الطلب حسب توجيهات الادارة.
-إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
-إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات
اذا كان المنتج معيب او تالف يمكنك طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ الفاتورة.
لا يتم إرجاع أو استبدال الأصناف التي يجب تخزينها في الثلاجة مثل (الانسولين والهرمونات وغيرها ).
لا يتم إرجاع أو استبدال الأصناف التي يجب أن تحفظ في درجة حرارة ثابتة مثل حليبات وأكل الأطفال وذلك حرصا على صحتكم حسب تعليمات وزارة الصحة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصروفة عن طريق التأمين الطبي.
في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) يجب علي العميل ارجاع المنتج لاقرب فرع لصيدليات المتحدة مجانا او تحمل تكلفة الشحن 16 ريال
في حالة الاسترجاع لاسباب اخري (رغبة العميل لتبديل المنتج او تغير رايه بشكل عام)، يكون علي العميل ارجاع المنتجات لاقرب فرع لصيدليات المتحدة مجانا او تحمل تكلفة الشحن بقيمة 16 ريال
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
للشكاوى والإقتراحات :
تواصل معنا علي خدمة اللايف شات علي المتجر او علي واتساب
واتساب “8002444445”
و علي البريد الإلكتروني [email protected]
او علي الرقم المجاني 8002444445
دوام خدمة العملاء
السبت الي الخميس: من 9 صباحا حتي 12 صباحا
الجمعة : من 2 ظهرا حتي 12 صباح
الضريبة المضافة
تطبق الضريبة المضافة 15% على السلع الخاضعة للضريبة من المشتريات
إلغاء الطلب
تحتفظ صيدلية المتحدة بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
الضمان والصيانة والإصلاح
يكون الضمان فقط للأجهزة الطبية حسب ضمان الوكيل.
قيود الدخول:
ما لم ينص على خلاف ذلك ، سيتم قبول إدخال واحد فقط لكل شخص. سيتم استبعاد الإدخالات التي يتم إجراؤها باستخدام خدمات أو برامج دخول المنافسة الآلية.
تكاليف الدخول:
لا توجد رسوم دخول مطلوبة للدخول في المسابقة ما لم ينص على خلاف ذلك. ومع ذلك ، فإن أي تكاليف مرتبطة بالوصول إلى موقع المنافسة أو الخدمات ذات الصلة هي مسؤولية المشارك.
قيود الدخول:
ما لم ينص على خلاف ذلك ، سيتم قبول إدخال واحد فقط لكل شخص. سيتم استبعاد الإدخالات التي يتم إجراؤها باستخدام خدمات أو برامج دخول المنافسة الآلية.
تكاليف الدخول:
لا توجد رسوم دخول مطلوبة للدخول في المسابقة ما لم ينص على خلاف ذلك. ومع ذلك ، فإن أي تكاليف مرتبطة بالوصول إلى موقع المنافسة أو الخدمات ذات الصلة هي مسؤولية المشارك.
تنحية:
تحتفظ صيدلية المتحدة بالحق في استبعاد أي مشارك يقدم مشاركة تنتهك هذه الشروط ، أو تحتوي على محتوى تشهيري أو مسيء أو غير مناسب ، أو لأي سبب آخر يعتبر ضروريًا لضمان عدالة المنافسة.
توزيع الجوائز:
سيتم إرسال الجوائز أو منحها للفائزين في غضون 30 يومًا من تأكيد الفائز. قد يتم تطبيق قيود التسليم ، وسيتم إرسال الجوائز فقط إلى العناوين داخل منطقة التسليم المحددة.
استبدال الجائزة:
في حالة عدم توفر جائزة أو أي جزء منها ، يجوز لصيدلية المتحدة استبدال عنصر آخر ذي قيمة مساوية أو أكبر ، على النحو الذي تحدده صيدلية المتحدة.
استخدام الإدخالات:
من خلال المشاركة ، يمنح جميع المشاركين صيدلية المتحدة ترخيصًا دائمًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج ونشر أي مادة مقدمة كجزء من دخولهم عبر أي وسائط.
الملكية الفكرية:
يضمن المشتركون أنهم يمتلكون حقوق الملكية الفكرية لدخولهم أو أنهم حصلوا على جميع الأذونات اللازمة.
القوة القاهرة:
لن تكون صيدلية المتحدة مسؤولة عن أي فعل أو إغفال أو فشل أو تأخير بسبب القضاء والقدر أو أعمال الشغب أو الأعمال الإرهابية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو غيرها من الأحداث الخارجة عن إرادتها والتي قد تمنع منح أو مطالبة ، أو باستخدام الجائزة.
التغييرات على الشروط:
تحتفظ صيدلية المتحدة بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على صفحة ويب المسابقة.
المعلومات الشخصية:
سيتم استخدام جميع المعلومات الشخصية التي تم جمعها من المشاركين فقط لأغراض المسابقة ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة ، باستثناء ما هو ضروري لتشغيل المسابقة أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
التعويض:
يوافق المشتركون على تعويض صيدلية المتحدة ضد أي وجميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات والتكاليف الناشئة عن أو فيما يتعلق بالمنافسة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق هذه الشروط.
الاختصاص القضائي:
تخضع المنافسة وهذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية ، وأي نزاعات ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
